Tanggap Cepat Keluhan Pasien, Direktur RSUD Abu Hanifah; Tim Kami Telah Bekerja Maksimal

BANGKA TENGAH,PERKARANEWS – Menanggapi adanya keluhan keluarga pasien terkait lambatnya proses rujukan. Direktur RSUD Abu Hanifah meninjau langsung kondisi di lapangan, Rabu (12/6/2024) di RSUD Abu Hanifah.

Selaku Direktur di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Abu Hanifah, Dr. Lismayoni menyampaikan bahwa setelah dilakukan konfirmasi, diketahui lambatnya proses rujukan dikarenakan pihaknya harus memastikan bahwa semua kebutuhan pasien harus disiapkan sebelum melakukan rujukan.

Ia melanjutkan bahwa pihaknya harus mengkonfirmasi kepada beberapa Rumah Sakit yang memiliki peralatan Computed Tomography Scan (CT Scan). Dalam proses tersebut, terdapat beberapa kendala karena belum tersedianya kamar pada rumah sakit rujukan. Disisi lain, terkonfirmasi adanya rumah sakit yang dapat menyediakan kamar akan tetapi tidak tersedianya dokter spesialis syaraf yang dapat menangani kondisi pasien. Dengan demikian, pihaknya secara proaktif terus menghubungi beberapa rumah sakit yang dapat memberikan tindakan cepat.

“Saya telah konfirmasi terkait kendala yang dialami keluarga pasien. Hal tersebut terjadi karena kami juga harus memastikan semua kebutuhan pasien tersedia sebelum dilakukan rujukan. Memang ada beberapa kendala, meski demikian kami terus berupaya dengan menghubungi seluruh relasi kami untuk memberi tindakan cepat kepada pasien,” jelasnya kepada awak media PerkaraNews.

Setelah melihat beberapa bukti yang dilampirkan oleh Humas dan Kepala Ruangan, dirinya turut mengapresiasi peran aktif seluruh karyawan RSUD Abu Hanifah. Lebih lanjut, disampaikan bahwa pihaknya siap melayani masyarakat meskipun adanya isu miring karena kurangnya pengetahuan masyarakat tentang regulasi dan SOP Rumah Sakit. Adanya keluhan dari masyarakat merupakan masukan yang harus di evaluasi untuk RSUD Abu Hanifah lebih baik.

“Dengan adanya keluhan ini akan menjadi bahan evaluasi kami. Kami memaklumi adanya kesalahpahaman atau kurangnya pengetahuan maupun informasi masyarakat tentang proses yang harus kami siapkan guna memastikan kondisi pasien dalam keadaan baik,” ungkapnya.

Dalam kesempatan itu, Kepala Ruangan, Danial Ramadhan, AMK mengatakan bahwa dirinya memaklumi kepanikan keluarga pasien sehingga menyebabkan kegaduhan. Lebih lanjut, disampaikan bahwa pasien yang bersangkutan telah dilakukan rujukan, pada Selasa (11/6/2024) malam setelah RSUD Abu Hanifah mendapat konfirmasi bahwa segala fasilitas yang dibutuh kan pasien telah disiapkan.

“Kami maklum, mungkin keluarga pasien panik. Kemarin malam pasien sudah dirujuk setelah kami mendapat konfirmasi ketersediaan kamar dan fasilitas termasuk adanya dokter syaraf yang dapat menangani kondisi pasien,” ungkapnya.(Ivan)