PANGKALPINANG, PERKARANEWS.COM – Dipicu menghindari biaya parkir landasan mahal diduga maskapai Super Air Jet sengaja meninggalkan penumpang di Bandara Depati Amir Pangkalpinang pada Kamis (19/2/2026) pagi.
Sebelumnya seorang penumpang Super Air Jet rute penerbangan Pangkalpinang tujuan Palembang dengan jadwal Take-Off pukul 10.30 wib melakukan check-in secara online pada pukul 07.30 wib. Namun penumpang tersebut tiba di bandara pada pukul 10.17 wib.
Penumpang yang sedang terburu-buru tersebut merasa kesal lantaran sewaktu masuk pintu Gate 1 dirinya dihadang oleh petugas maskapai Super Air Jet yang berstatus Outsourcing Celebes tiba-tiba mengunci pintu Gate 1 dan tak memperbolehkan penumpang masuk pesawat.
Padahal pesawat dengan kode penerbangan IU-303 itu masih Standbye dilandasan pacu bandara. Diduga pesawat Super Air Jet bersegera Take-Off meski meninggalkan penumpang lantaran menghindari denda Demmurage yang biayanya sangat mahal.
Penumpang pun berencana melapor ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) terhadap petugas maskapai berdasarkan Undang-Undang nomor 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan nomor PM 89 tahun 2015 dimana dalam UU PM butir ketiga tentang perlindungan terhadap Klausula Baku.
Undang-undang melarang maskapai menggunakan Klausula Baku dalam tiket yang isinya mengalihkan tanggung jawab atau merugikan penumpang, seperti klausul yang berbunyi maskapai tidak bertanggung jawab atas keterlambatan. (Yuko)
